Демо

Публічна оферта LOYALLYST

Дата: 13.09.2025

 

Текст цієї оферти є публічною пропозицією укласти Договір про використання програми LOYALLYST.

Укладення Договору є можливим за умови повного і безумовного прийняття його умов Особою, що має намір користуватися програмою LOYALLYST.

Приймаючи умови цієї оферти, Особа, що має намір користуватися програмою, підтверджує, що ознайомилася зі змістом Договору, він є їй повністю зрозумілим, і вона погоджується та приймає умови цього Договору.

Також, приймаючи умови цієї оферти, Особа, що має намір користуватися програмою, підтверджує, що має достатній рівень правоздатності і дієздатності для укладення Договору та для виконання зобов’язань за ним.

 

 

ДОГОВІР

про використання програми LOYALLYST

Фізична особа-підприємець Задорожна Анна Миколаївна, (далі за текстом «Виконавець»), ідентифікаційний код 3563308780, з одного боку, та
Особа, що має намір користуватися програмою LOYALLYST та приймає умови цього Договору (далі за текстом «Замовник»), з іншого боку,
а разом - «Сторони», уклали цей Договір про наступне:

 

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов’язується за плату надати послуги із забезпечення доступу Замовника до програмного продукту «LOYALLYST» (далі по тексту також «Програма» або «LOYALLYST»), що включає в себе:

  • надання права на використання LOYALLYST в обсязі, що визначений для передплаченого Замовником тарифу, описаного за посиланням https://www.loyallyst.com/uk,
  • розроблення індивідуалізованої версії Програми,
  • здійснення технічної підтримки хмарної платформи, що необхідна для повноцінного використання програмного продукту,
  • надання інформаційних та інших послуг, які пов’язані із використанням Програми,

а Замовник зобов’язується оплатити Виконавцеві надані послуги.

1.2 LOYALLYST – це програмне забезпечення для повної автоматизації програми лояльності бізнесу, основними функціями якого є

  • брендована картка гостя в Apple & Google Wallet,
  • електронна анкета гостя з гнучкими налаштуваннями,
  • надсилання Push-сповіщень замість SMS,
  • автоматизація маркетингу,
  • моніторинг і аналітика,
  • гео-PUSH сповіщення,
  • інтеграція з POS або робота з нашою системою лояльності через Loyallyst Scanner для нарахування бонусів.

  Повний опис функціоналу LOYALLYST розміщений на Веб-сайті за посиланням https://www.loyallyst.com/uk, (далі по тексту також «Веб-сайт»).

1.3 Індивідуалізована версія Програми – це налаштована під потреби Замовника версія LOYALLYST, що включає в себе набір функцій, обраних Замовником для подальшого користування Програмою, та дизайн зовнішнього оформлення функцій Програми.

1.4 Під час надання послуг Замовнику в частині технічної підтримки, інформаційного консультування, надання зворотного зв’язку Замовнику – Виконавець може діяти як особисто, так і залучати третіх осіб (працівників/ партнерів/ підрядників), які діятимуть від імені LOYALLYST.

1.5 Замовник може використовувати LOYALLYST виключно для потреб своєї підприємницької діяльності (бізнесу).

 

 

2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

2.1 Надання послуг починається після укладення цього Договору.

2.2 Укладення Договору можливе у випадку повного і безумовного прийняття Замовником його умов, що відбувається шляхом вчинення Замовником однієї з наступних дій:

  • 2.2.1 реєстрація Замовника на Веб-сайті https://www.loyallyst.com/uk, після завершення якої буде створений Обліковий запис Замовника,

  • 2.2.2 створення Облікового запису Замовника через сторонні ресурси.

2.3 Під час проходження реєстрації на Веб-сайті чи під час створення Облікового запису через сторонні ресурси – Замовник зобов’язаний зазначити достовірні відомості про себе та свій бізнес. При цьому, Виконавець не здійснює перевірку зазначених Замовником відомостей, а вся відповідальність за зміст таких відомостей покладена на Замовника.

2.4 Після створення Облікового запису – Замовнику надається доступ до Адміністративної панелі, з якої здійснюється керування функціями Програми, перегляд особистих даних, відомостей моніторингу, аналітики та інше.

2.5 Протягом 7 календарних днів після створення Облікового запису - Замовнику надається безкоштовний доступ до повного функціоналу програми LOYALLYST.

2.6 Після зазначення Замовником відомостей про використовувану ним POS-систему, Програма автоматично здійснить підключення та інтеграцію з цією POS-системою.

2.7 У випадку неможливості інтегруватися з POS-системою Замовника – Виконавець надає Замовнику мобільний сканер для автономної роботи з бонусною системою.

2.8 Для розроблення Індивідуалізованої версії Програми для бізнесу Замовника – Замовник надає Виконавцю відомості про необхідні функції Програми та айдентику свого бізнесу.

2.9 Після початку використання розробленої Індивідуалізованої версії Програми Замовник може самостійно вносити в неї будь-які зміни через Адміністративну панель в своєму Обліковому записі.

2.10 Виконавець віддалено надає Замовнику інформаційно-технічну підтримку з питань усунення помилок/недоліків у роботі Програми, надання базових консультацій з питань функціонування Програми та з інших питань, пов’язаних із взаємодією Замовника з LOYALLYST.

2.11 Використання Програми здійснюється на умовах SaaS.

2.12 Для забезпечення належної роботи Програми Виконавець зобов’язаний здійснювати технічну підтримку, обслуговування та необхідне оновлення хмарної платформи.

2.13 Виконавець має право без попередження обмежити доступ Замовника до Програми з метою усунення технічної несправності, проведення регламентних робіт чи встановлення оновлень. Сумарний строк таких обмежень не може перевищувати 48 годин на місяць.

2.14 Під час використання Програми (Індивідуалізованої версії Програми) Замовнику (та пов’язаним з ним особам) заборонено:

  • використовувати Програму для вчинення злочину чи для приховання вчинення злочину,
  • використовувати Програму на територіях, які знаходяться під міжнародними санкціями, та/або на тимчасово окупованих територіях України,
  • намагатися зламувати Програму чи Веб-сайт або будь-яким іншим чином впливати на роботу Програми чи Веб-сайту,
  • здійснювати декомпіляцію, дизасемблювання програмної частини програмного забезпечення,
  • здійснювати деконструювання баз даних Програмного забезпечення,
  • втручатися в роботу будь-якого користувача Програми, перехоплювати та збирати будь-які дані про користувача Програми та його бізнес,
  • продавати, передавати, відступати чи іншим чином відчужувати доступ до Облікового запису третім особам,
  • розміщувати в сервісах Програми зневажливі, образливі, нецензурні, погрозливі, неприйнятні, богохульні, непристойні, аморальні, заборонені законами держави тексти, назви, найменування, повідомлення, картинки, теми та інше.

 

 

3. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1 Після створення Облікового запису - Замовнику надається безкоштовний доступ тривалістю 7 календарних днів до повного функціоналу програми LOYALLYST.

3.2 Починаючи з 8-го дня після створення Облікового запису користування Програмою є платним.

3.3 Актуальні ціни та інші умови використання Програми (тарифи) розміщені на Веб-сайті https://www.loyallyst.com/uk/pricing. LOYALLYST має право в односторонньому порядку змінювати умови тарифних планів.

3.4 Не пізніше передостаннього дня безкоштовного періоду користування програмою LOYALLYST Замовник має обрати один із запропонованих на Веб-сайті https://www.loyallyst.com/uk/pricing тарифів для подальшого використання Програми, після чого в Адміністративній панелі буде сформовано рахунок на оплату доступу за обраним тарифом.

3.5 Оплата користування Програмою здійснюється на умовах попередньої оплати безготівковим шляхом за реквізитами, зазначеними у рахунку.

3.6 Протягом 48-годин з моменту оплати Замовник має право відмовитися від користування Програмою та повернути оплачені кошти. Для цього Замовник має припинити користування Програмою та повідомити про своє рішення на електронну пошту [email protected]. Після отримання такого повідомлення Індивідуалізована версія Програми Замовника буде зупинена (та через 30 днів видалена), а грошові кошти будуть повернуті протягом 5 робочих днів на той же рахунок чи банківську картку, з яких була проведена оплата. Якщо оплата була здійснена готівкою через відділення банку, Замовник має у своєму повідомленні зазначити реквізити свого банківського рахунку, на який мають бути повернуті гроші. У разі повторного створення Замовником Облікового запису для використання Програми – такому Замовнику вже не надається безкоштовний 7-денний період користування Програмою.

3.7 За 7 днів до закінчення оплаченого періоду користування Програмою в Адміністративній панелі Замовника буде сформовано рахунок на оплату наступного періоду, який має бути оплаченим до початку наступного періоду.

3.8 У випадку прострочення оплати рахунку більше ніж на 7 днів, доступ до користування Програмою буде зупинено, та буде поновлено тільки після оплати простроченого рахунку. В такому разі після поновлення доступу до Програми Замовнику буде надано ще 23 дні користування Програмою до наступної оплати.

3.9 У випадку прострочення оплати рахунку більше ніж на 30 днів, починаючи з 31 дня Виконавець залишає за собою право без будь-якого оповіщення повністю видалити Індивідуалізовану версію Програми Замовника (включаючи клієнтську базу, відомості про бонуси та інше).

3.10 Якщо до закінчення оплаченого періоду користування Програмою Замовник відмовиться від подальшого використання Програмою – залишок невикористаних передоплачених коштів поверненню не підлягає.

3.11 Оплата доступу до Програми через сторонні ресурси здійснюється на умовах, визначених між Замовником та стороннім ресурсом. Будь-які претензії Замовника щодо зарахування чи повернення оплати послуг вирішуються між Замовником та стороннім ресурсом.

 

 

4. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

4.1 Програма (її окремі компоненти, доповнення і програмні модулі, Веб-сайт та його компоненти, а також логотипи та елементи дизайну, торгові марки, тексти, графіка, дані, статті, інформація, фото, зображення, ілюстрації, програмний код тощо) є об’єктом права інтелектуальної власності. Виконавець підтверджує, що володіє необхідним обсягом виключних майнових прав на Програму і не порушує виключних майнових прав інтелектуальної власності третіх осіб.

4.2 Виконавець надає Замовнику невиключну відкличну ліцензію без права передання третім особам на використання Програми у межах доступного функціоналу згідно обраного тарифу. Така ліцензія діє на території всього світу протягом строку чинності цього Договору з урахуванням обмежень, встановлених Договором та законом.

4.3 Забороняється будь-яке використання Замовником об’єктів права інтелектуальної власності у не передбачений цим Договором спосіб без попереднього письмового дозволу Виконавця.

4.4 (1) Використання під час розроблення Індивідуалізованої версії Програми корпоративних кольорів знаків для товарів та послуг, торгових найменувань та іншої подібної інформації про бізнес Замовника та (2) користування Замовником Програмою - не приводить до виникнення у Замовника права власності чи інших прав (крім користування) на Програму, її версії, компоненти тощо.

 

 

5. ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

5.1 Замовник надає згоду Виконавцю на збір, обробку та зберігання особистих даних Замовника, які були чи будуть повідомлені Виконавцю у зв’язку із користуванням Замовником Програмою.

5.2 До особистих даних Замовника належить інформація про ПІБ/найменування, адресу електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, інші засоби зв’язку, платіжні реквізити та інструменти, відомості про посадових осіб /працівників Замовника та інша подібна інформація, а також відомості про частоту користування Програмою, IP-адреса, найбільш часто відвідувані сторінки Веб-сайту, тип браузера та інші відомості щодо користування Програмою.

5.3 В контексті цього Договору до особистих даних Замовника також належать відомості про його клієнтів, які складаються з (1) повідомлених клієнтами відомостей під час реєстрації клієнта Замовника в програмі лояльності (зокрема відомості про ПІБ, засоби зв’язку, день народження та інше), та з (2) відомостей про участь клієнта в програмі лояльності, (зокрема, частота та обсяг покупок, нарахування та списання бонусів тощо). Замовник зобов’язаний отримати згоду своїх клієнтів на збір та обробку їхніх даних.

5.4 Збір, обробка, зберігання Виконавцем зазначеної в попередніх пунктах інформації здійснюється з метою забезпечення роботи Індивідуалізованої версії Програми Замовника.

5.5 Виконавець вживає технічних та організаційних заходів для забезпечення обробки інформації таким чином, який забезпечує належний захист інформації, включаючи захист від несанкціонованої або незаконної обробки та від випадкової втрати, знищення або пошкодження інформації.

5.6 Виконавець має право використовувати надані Замовником дані для аналітики та покращення роботи Програми. При цьому, Виконавець гарантує, що для досягнення поставленої мети ним використовуватиметься мінімально необхідний об’єм даних Замовника.

5.7 Замовник надає згоду Виконавцю на передачу сторонньому сервісу, з яким взаємодіє Замовник, та з яким передбачена інтеграція Індивідуалізованої версії Програми, даних Замовника у обсязі, що необхідний для забезпечення коректної роботи Програми.

5.8 Виконавець має право в маркетингових цілях розміщувати на своєму Веб-сайті та у соціальних мережах логотип та найменування Замовника, як про свого клієнта, та має право згадувати Замовника в статтях та дописах. При цьому, Виконавець може розміщувати тільки ті відомості про Замовника, які доступні у відкритих джерелах.

5.9 Замовник може заборонити Виконавцю описане у попередньому пункті використання його даних у маркетингових цілях шляхом надсилання на електронну пошту Виконавця [email protected] повідомлення довільного змісту про таку заборону. В такому випадку Виконавець зобов’язаний протягом 30 днів видалити всі згадки про Замовника зі свого Веб-сайту та з соціальних мереж.

5.10 Зібрана інформація про Замовника зберігатиметься протягом усього строку дії цього Договору та 6 місяців з дня його припинення. Після спливу указаного в цьому пункті строку інформація буде видалена без можливості її поновлення.

 

 

6. СТРОК ЙОГО ДІЇ ДОГОВОРУ

6.1 Договір вступає в силу з моменту його укладення, яке відбувається шляхом вчинення Замовником однієї з дій, зазначених у розділі 2 цього Договору.

6.2 Договір припиняє свою дію у випадку його припинення за згодою сторін чи у випадку односторонньої відмови однієї зі сторін від Договору.

6.3 Факт здійснення Замовником передоплати доступу до Програми на новий строк є підтвердженням дійсності Договору між сторонами.

6.4 Замовник може в будь-який момент відмовитися від цього Договору, повідомивши про це Виконавця шляхом направлення електронного повідомлення довільного змісту на електронну адресу [email protected]. Датою припинення Договору вважатиметься зазначена Замовником у повідомленні дата бажаного ним припинення Договору. При цьому, Замовнику не повертається невикористана ним частина передоплати. Якщо Замовник не вказав бажану дату припинення Договору, то днем припинення Договору вважатиметься або (1) останній день, за який передоплачено послуги за цим Договором, або (2) якщо відсутні невикористані оплачені дні, день надсилання Замовником повідомлення на електронну адресу.

6.5 Прострочення Замовником більше ніж на 30 днів оплати за користування Програмою є дією, що може бути розцінена Виконавцем, як одностороння відмова Замовника від Договору. І починаючи з 31 дня неоплати Замовником послуг – Виконавець може констатувати припинення Договору без додаткового оповіщення Замовника про припинення Договору.

6.6 Виконавець може в будь-який момент відмовитися від цього Договору, попередньо повідомивши про це Замовника за не менше ніж 30 днів до запланованого розірвання Договору шляхом направлення на вказану у Обліковому записі електронну пошту Замовника повідомлення про розірвання Договору із обов’язковим зазначенням дати припинення Договору, що є датою припинення доступу до Програми.

6.7 Після спливу 30 календарних днів з моменту припинення Договору, починаючи з 31 дня Виконавець має право видалити/знищити Індивідуалізовану версію Програми та всі відомості про Замовника, які зберігаються у хмарному сховищі Виконавця.

6.8 Замовник підтверджує свою обізнаність із тим, що видалені/знищені відомості не можуть бути відновлені, у зв’язку із чим Замовник має самостійно подбати про збереження важливих для нього відомостей до їхнього видалення. Замовник не може висувати до Виконавця претензій щодо видалення/знищення відомостей, якщо таке відбулося на умовах і в строки встановлені Договором.

6.9 Виконавець може без попереднього повідомлення припинити цей Договір і видалити Індивідуалізовану версію Програми та всі відомості про Замовника без відшкодування понесених збитків та без повернення сплаченої передоплати у випадку отримання Виконавцем відомостей, що:

  • Замовник здійснює заборонену Законами держави діяльність,
  • за Законами держави діяльність Замовника є злочином або є спрямованою на приховання злочину,
  • Замовник здійснює свою діяльність на територіях, які знаходяться під міжнародними санкціями та тимчасово окупованих територіях; навіть якщо Замовник не використовував Програму для здійснення господарської діяльності на цих територіях,
  • Замовник або пов’язані із ним особи внесені до санкційних списків, або робота з ними може бути визнана як пряме чи непряме фінансування тероризму,
  • при реєстрації на Веб-сайті чи при створенні Облікового запису через сторонні ресурси Замовник надав неправдиві відомості про себе, що спричинило шкоду третім особам (зокрема, але не виключно, назвався іменем/найменуванням іншої особи, не маючи повноважень від такої особи; без дозволу використав об’єкти інтелектуальної власності іншої особи та інше),
  • Замовник вчиняє дії, які прямо заборонені цим Договором.

 

 

7. ЗМІНА УМОВ

7.1 Виконавець має право оновлювати та змінювати умови цього Договору у будь-який час без додаткового повідомлення про ці зміни. Найновіша версія Договору публікується на Веб-сайті замість попередньої версії. Коли Виконавець публікує змінену версію Договору- він оновлює дату, зазначену перед початком тексту в Публічній оферті.

7.2 Виконавець має право оновлювати та змінювати умови і вартість тарифних планів шляхом публікації змінених відомостей на Веб-сайті.

7.3 Про зміну умов та вартості тарифних планів Виконавець додатково повідомляє Замовника шляхом відправлення повідомлення на вказану у Обліковому записі електронну пошту Замовника.

7.4 Зміни умов та вартості тарифних планів, якими передбачається збільшення вартості чи зменшення функцій – починають діяти для Замовника з дати зазначеної у повідомленні, але не раніше ніж через 10 днів після надсилання Виконавцем електронного повідомлення. Зменшення вартості чи збільшення функцій - починають діяти для Замовника з дати зазначеної у повідомленні або одразу, якщо така дата не зазначена.

7.5 У випадку не згоди зі змінами – Замовник може відмовитися від Договору в порядку, встановленому у розділі 6, зазначивши причиною незгоду з новими умовами. У такому разі Замовнику протягом 5 днів з дати припинення Договору повертаються наперед оплачені, але невикористані, кошти за користування Програмою.

 

 

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1 Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором відповідно до законодавства України.

8.2 Цим Договором не передбачені грошові санкції для Сторін за порушення умов Договору.

8.3 Замовник самостійно несе відповідальність за правдивість зазначених в Програмі відомостей про себе та бізнес, для якого використовується Програма, та за діяльність, яку здійснює з використанням Програми.

8.4 Виконавець не несе відповідальність за діяльність чи будь-які дії Замовника.

8.5 Замовник підтверджує свою обізнаність із тим, що можуть траплятися перебої чи помилки в роботі Програми, які Виконавець виправлятиме у якомога скоріший час. Такі перебої та помилки, якщо час на їх виправлення не перебільшує 48 годин, не є порушенням Договору з боку Виконавця.

8.6 Виконавець не несе відповідальність за несправності в роботі Програми, що викликані зовнішніми факторами (зокрема, через перебої в мережі Інтернет, несправності на сторонніх сервісах, якими користується Замовник та з якими інтегрована Програма, несправності обладнання Замовника тощо).

8.7 Виконавець не несе відповідальність за несправності в роботі Програми, які виникли через використання Замовником Програми чи обладнання всупереч рекомендаціям чи порадам Виконавця.

8.8 Замовник підтверджує свою обізнаність із тим, що він повинен вживати достатні зусилля для збереження своїх даних та не повідомляти параметри доступу до свого Облікового запису стороннім особам.

8.9 Виконавець не несе відповідальність за втрату даних Замовника, якщо таке сталося через надання Замовником доступу до свого Облікового запису третім особам.

 

 

9. ПІДПИСАННЯ ДОКУМЕНТІВ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1 У випадку необхідності підписання Сторонами документів для виконання умов цього Договору - Сторони підписують такі документи через Систему електронного документообігу Вчасно ЕДО (https://vchasno.ua/) із застосуванням електронного підпису. Датою підписання електронного документа вважається дата, зазначена як реквізит документа, незалежно від фактичної дати накладення електронних підписів.

9.2 Будь-які спірні питання, що будуть виникати у зв’язку з виконанням цього Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів. Досудове врегулювання спору шляхом переговорів є обов’язковим.

9.3 У випадку не досягнення згоди – Сторони вирішують спір в суді за зареєстрованим місцезнаходженням Виконавця, що в розумінні ч. 5 ст. 29 ГПК України є місцем виконання Договору.

 

 

10. ВІДОМОСТІ ЩОДО ЗВ’ЯЗКУ

10.1 Для зв’язку із Замовником Виконавець використовує контакти, зазначені Замовником в Обліковому записі.

10.2 Виконавець має право телефонувати, направляти листи та повідомлення Замовнику як з питань, пов’язаних із роботою Програми, так і з питань рекламування інших продуктів та послуг власних чи своїх партнерів.

10.3 Виконавець здійснює інформаційно - технічну підтримку у робочі дні з 10:00 до 19:00 за київським часом. Звернення, що надходять після указаного часу чи у вихідні дні – будуть розглянуті у найближчий робочий день.

10.4 Для зв’язку із Виконавцем з будь-яких питань Замовник може скористатися наступними способами: